01Общие положения и термины

Настоящий документ («Оферта») — публичное предложение от плательщика налога на профессиональный доход Маханьковой Анастасии Николаевны, ИНН 744816361652 («Исполнитель»), заключить договор на предоставление услуг с дееспособным физическим лицом, акцептовавшим данное предложение («Пользователь»).

Оферта регулирует отношения в рамках использования сервиса NeuroService («Сервис»): сайта и веб-приложения, дающих доступ к нейросетевым моделям для создания изображений на основе фотографий и описаний Пользователя и для текстового общения с языковыми моделями.

Кредит — внутренняя расчётная единица Сервиса. Стоимость каждой операции в кредитах показывается до её запуска; например, один кадр фотосессии уровня «Быстро» или одно составление промта по фотографии стоит 4 кредита, один кадр уровня «Pro» — 8 кредитов.

Подписка — оплаченный период доступа к тарифу с начислением кредитов подписки. Автопродление — списание стоимости следующего периода с сохранённого способа оплаты (банковской карты, СБП или иного способа, поддерживающего автоплатежи) по согласию Пользователя.

02Предмет и акцепт

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса, включая:

• генерацию изображений моделями ИИ на основе загруженных фотографий и текстовых описаний;
• создание портретов в различных стилях и сценариях;
• текстовый чат с языковыми моделями ИИ (ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek и другие);
• инструменты составления промтов, в том числе по загруженной фотографии;
• библиотеку готовых шаблонов;
• иные функции Сервиса.

Модели ИИ предоставляются сторонними разработчиками. Исполнитель вправе менять перечень функций и доступных моделей, добавлять и отключать модели; об отключении модели, входящей в оплаченный тариф, Пользователь уведомляется в Сервисе, а её место занимает модель того же класса. Ответы языковых моделей могут содержать неточности и не являются профессиональной консультацией.

Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты. Акцептом признаётся:

• регистрация в Сервисе;
• начало использования Сервиса;
• факт оплаты услуг.

Сервис предоставляется «как есть». Результат генерации зависит от качества исходных фотографий и носит творческий характер; точное совпадение с ожиданиями Пользователя не гарантируется.

03Кредиты и оплата

Единица оплаты в Сервисе — кредит. Стоимость каждой операции (кадр фотосессии, картинка, запрос к модели чата) указана в кредитах в Сервисе до её запуска и списывается в момент запуска. Если результат не получен по вине Сервиса или провайдера модели, списанные кредиты возвращаются автоматически.

Кредиты бывают двух видов:

• свободные — стартовые, бонусные и купленные разовыми пакетами до запуска подписок. Действуют бессрочно и тратятся без дополнительных условий;
• кредиты подписки — начисляются при оплате тарифа и при докупке пакетов. Тратятся, пока подписка активна. Условия — в разделе 04.

Действующие цены тарифов и пакетов указаны на странице «Тарифы» и в Сервисе. Услуги предоставляются на основе 100% предоплаты. Оплата производится в рублях через платёжный сервис ЮKassa (ООО «НКО ЮМани», ИНН 7750005725) банковской картой или по СБП. После оплаты кредиты зачисляются автоматически, чек направляется на электронную почту в течение нескольких дней после оплаты.

Исполнитель вправе изменять стоимость пакетов, тарифов и отдельных операций в одностороннем порядке. Изменение не распространяется на уже оплаченные пакеты и на текущий оплаченный период подписки; о новой цене продления Пользователь уведомляется не менее чем за 14 дней до списания.

Исполнитель вправе изменять состав тарифа: перечень доступных моделей, количество кредитов и дневные лимиты запросов. Изменение не распространяется на текущий оплаченный период подписки — до его окончания действуют условия, зафиксированные при оплате. Если для следующего периода условия ухудшаются, Пользователь уведомляется не менее чем за 14 дней до списания и может отключить автопродление.

Стартовые кредиты

При регистрации Пользователю могут начисляться стартовые кредиты в количестве, указанном в Сервисе. Они не подлежат обмену на денежные средства и не возвращаются.

04Подписка и автопродление

Подписка оформляется на 1, 3, 6 или 12 месяцев и оплачивается единовременно за весь выбранный срок. После подтверждения оплаты Пользователю на оплаченный период предоставляется доступ к моделям тарифа и начисляются кредиты подписки согласно тарифу. Кредиты за весь оплаченный срок начисляются сразу после оплаты, а не помесячно. Отдельные тарифы включают запросы к базовым моделям чата без списания кредитов — в пределах дневного лимита, указанного в описании тарифа.

Неиспользованные кредиты подписки сохраняются за Пользователем и не сгорают, но расходовать их можно только при активной подписке. При продлении или возобновлении подписки ранее начисленные кредиты становятся доступными и суммируются с новыми. Свободные кредиты (разовые пакеты, стартовые и бонусные) наличия подписки не требуют. Докупка дополнительных кредитов возможна только при активной подписке; докупленные кредиты учитываются как кредиты подписки.

Смена тарифа

Перейти на более дорогой тариф или на более длинный срок можно в любой момент. Новый тариф оплачивается полностью, его период начинается с момента оплаты. Оставшиеся дни прежнего периода не переносятся и денежной компенсации не подлежат. Начисленные ранее кредиты сохраняются за Пользователем и суммируются с кредитами нового тарифа.

Переход на более дешёвый тариф или на более короткий срок деньгами не оплачивается и вступает в силу с конца оплаченного периода — очередное списание пройдёт уже по новому тарифу. Для этого должно быть включено автопродление. Запланированную смену можно отменить до конца периода.

Автопродление

При оформлении подписки Пользователь отдельной отметкой даёт согласие на автоматическое продление: по окончании оплаченного периода стоимость следующего периода списывается с сохранённого способа оплаты без дополнительного подтверждения. Списывается действующая цена того же тарифа за тот же срок, который был оплачен. Способ оплаты сохраняется тот, которым Пользователь оплатил подписку; его реквизиты хранятся у платёжного сервиса ЮKassa, Исполнителю они недоступны.

Не позднее чем за 24 часа до списания Исполнитель направляет на электронную почту Пользователя уведомление с суммой, датой списания и ссылкой на отключение автопродления.

Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление или отвязать сохранённый способ оплаты в разделе «Профиль» Сервиса либо обращением в поддержку; это и есть отказ от использования сохранённых реквизитов, после которого списания не производятся. Отключение действует со следующего периода: текущий оплаченный период сохраняется до его окончания. Кредиты подписки при этом не сгорают и дождутся следующей оплаты, свободные кредиты остаются доступными. Отключение, выполненное менее чем за 24 часа до даты списания, может не предотвратить уже начатое списание; такое списание возвращается по правилам раздела 05.

Если списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок карты, отозвана привязка, банк отклонил операцию), Исполнитель повторяет попытку до трёх раз в течение трёх дней, уведомляя Пользователя. При отказе банка по причине отзыва согласия или непригодности сохранённого способа оплаты повторные попытки не производятся. Если продлить подписку не удалось, она приостанавливается: доступ по тарифу и кредиты подписки замораживаются до новой оплаты, свободные кредиты остаются доступными.

Подписка с отключённым автопродлением, а также подписка, оплаченная способом, который не поддерживает автоплатежи, прекращается по окончании оплаченного периода, если Пользователь не продлил её самостоятельно.

05Возвраты

Возврат производится по обращению в поддержку. Началом использования считается первая генерация или первый запрос к модели после оплаты.

Если после оплаты ничего не использовалось, деньги возвращаются полностью в течение 14 дней со дня списания — и за разовый пакет, и за подписку, включая списание при автопродлении. Отмена автопродления сама по себе возврата не означает.

Отказаться от подписки можно и позже — в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). В этом случае возвращается стоимость неиспользованного срока за вычетом стоимости потраченных кредитов и запросов по цене операций в кредитах. После возврата подписка прекращается, неиспользованные кредиты подписки аннулируются.

Неизрасходованные кредиты разового пакета возвращаются пропорционально остатку тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат также производится при техническом сбое, в результате которого оплата списана, но кредиты не зачислены, и при двойном списании средств.

Кредиты, израсходованные на генерацию, возврату не подлежат; при явном техническом браке результата (артефакты, повреждённый файл) списанные кредиты восстанавливаются по обращению в поддержку. Неудовлетворённость творческим результатом генерации основанием для возврата не является.

Запрос на возврат направляется на почту поддержки ananastya171@yandex.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, перечисление — до 10 рабочих дней после решения.

06Права на изображения

Все права на Сервис принадлежат Исполнителю. Изображения, созданные Пользователем, принадлежат Пользователю и могут использоваться в личных и коммерческих целях при соблюдении законодательства РФ.

Пользователь обязуется загружать только правомерно используемые изображения и не создавать контент, нарушающий права третьих лиц или законодательство РФ.

07Персональные данные

Исполнитель является оператором персональных данных и несёт ответственность в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Состав обрабатываемых данных, цели и сроки описаны в отдельном документе — Политике обработки персональных данных.

Загруженные изображения и тексты запросов обрабатываются исключительно в целях предоставления услуг и могут передаваться провайдерам ИИ-сервисов в объёме, необходимом для выполнения генерации или ответа. Для обучения нейросетевых моделей фотографии и переписка Пользователя Исполнителем не используются.

08Ответственность и форс-мажор

Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность Сервиса (кроме периодов технических работ), соблюдать конфиденциальность данных, предоставлять поддержку.

Исполнитель не несёт ответственности за: творческий характер результатов генерации, временную недоступность Сервиса по не зависящим от Исполнителя причинам, действия платёжных систем, утрату Пользователем доступа к своему аккаунту.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 30 дней.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, действий органов государственной власти, технических сбоев на стороне хостинг-провайдеров и провайдеров услуг.

09Срок действия и споры

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

При прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней; неиспользованные средства подлежат возврату.

Споры разрешаются путём переговоров. В случае невозможности Пользователь направляет письменную претензию на почту поддержки; срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

10Контакты и реквизиты

Вопросы по работе Сервиса, оплате и возвратам принимаются на почту поддержки. Срок ответа — до двух рабочих дней.

Продавец

Самозанятая Маханькова Анастасия Николаевна

ИНН

744816361652

Почта

ananastya171@yandex.ru

Связанные документы: «Пользовательское соглашение», «Политика обработки персональных данных», «Согласие на обработку персональных данных».